Il servizio è legale? I produttori e gli editori dei giochi ci guadagnano davvero?

Certo che è legale. Parte dei soldi che paghi per il gioco (la maggior parte, in verità) va agli editori dei giochi. Tutti i giochi che abbiamo in catalogo sono approvati preventivamente dagli editori.

Avete accesso alle informazioni della mia carta?

No, mai. Solo i servizi di pagamento con cui lavoriamo hanno accesso a tali informazioni. Utilizziamo Bibit (dalla Royal Bank of Scotland) e Paypal per processare i pagamenti. Tutte le pagine del nostro sito in cui è richiesto di inserire inofrmazioni personali o dettagli della carta di credito sono crittografati con codifica SSL a 128 bit.

Quante volte posso scaricare il gioco?

Quante volte vuoi, ma con delle eccezioni. Se vediamo 20 download lo stesso giorno da un sacco di indirizzi IP differenti, penseremo che la copia del gioco è giunta fra le mani di un pirata e pertanto bloccheremo i download finché non saremo contattati dalla persona che ha comprato il gioco.

E se non voglio scaricare il gioco, mi inviate la versione in scatola per posta?

No, spiacenti. Questo è un sito di download. Ma se vuoi puoi masterizzare i file scaricati in un dvd e utilizzarlo per installare il gioco in futuro.

Il downloader è invasivo?

No, è una piccola applicazione .net che scarica SOLAMENTE i giochi. Permette di scaricare più velocemente e contiene dei link per installare il gioco una volta terminato il download, ma questo è quanto. Notare che non funziona su un MacIntosh.

E se io non voglio usare il downloader?

Nessun problema, non appena compri il gioco puoi vedere i link di download diretti. Così se vuoi scaricare utilizzando Internet Explorer, Firefox o un Download Manager a tua scelta, potrai farlo.

Posso salvare i file scaricati in un DVD e utilizzarli in un secondo momento?

Certo, ma ricorda che puoi sempre e comunque scaricare il gioco nuovamente senza costi aggiuntivi.

Posso scaricare il gioco su un PC e installarlo su un altro?

Sì, basta trasferire tutti i file che hai scaricato sul pc su cui vuoi installarlo. Non dimenticare che l’attivazione automatica su internet è necessaria (nella maggior parte dei casi) e più veloce per lanciare il gioco dopo l’installazione.

Posso installare un gioco su un PC che non è connesso a internet?

Sì, per gran parte dei giochi, ma avrai bisogno di una connessione a internet su un altro pc per eseguire la cosiddetta ‘attivazione manuale’.

Ho bisogno di una connessione a internet per giocare?

No, ma potrebbe essere necessaria per attivare il gioco dopo l’installazione. E ovviamente, avrai bisogno di una connessione per gli MMO e per la parte multiplayer di un gioco.

Posso installare il mio gioco su più PC?

Sì, ma a causa dei programmi di gestione dei diritti digitali (Digital Rights Management, DRM) applicati al tuo gioco, hai diritto a un numero di attivazioni di base limitato (normalmente 5) imposto dagli editori del gioco. Se hai bisogno di più attivazioni (nei limiti del ragionevole), il nostro supporto clienti potrà fornirtene di nuove. Se vediamo che vengono fatte un sacco di attivazioni da indirizzi IP differenti in pochi giorni, è evidente che si tratta di uso fraudolento, pertanto non concederemo più altre attivazioni a meno che non ci sia una ragione valida.

E le patch? Ho bisogno di patch speciali per i giochi scaricati?

Per la maggior parte no, sono già aggiornati. Se ritardiamo per i giochi più recenti, solitamente vuol dire che le patch che trovi su internet possono essere tranquillamente applicate ai giochi (solitamente viene specificato se sono per la versione in cd o per la versione digitale). Se non sei sicuro o incontri delle difficoltà ad installare le patch di un gioco acquistato da noi, contatta il supporto clienti.

Utilizzate le tecnologie DRM come SecuROM e simili?

Sì, alcuni giochi contengono i programmi di gestione dei diritti digitali (Digital Rights Management, DRM) come misura antipirateria, per richiesta degli editori. Quando un gioco è protetto da uno di questi programmi, il numero iniziale di attivazioni a tua disposizione è limitato, solitamente a 5. Se hai bisogno di attivazioni aggiuntive, contatta il supporto clienti. Alcuni giochi non includono questi programmi, e potrai verificarlo nella pagina di descrizione del gioco.

Quante attivazioni ottengo?

Per la maggior parte dei giochi inizi con 5 attivazioni di base, che vengono rinnovate periodicamente. Se termini le attivazioni, puoi chiederne altre al supporto clienti. La nostra linea di principio è che se hai comprato il gioco hai il diritto di poterlo attivare quando vuoi, sempre che sia per uso personale.

Se disinstallo il gioco e lo reinstallo in seguito, consumerò un’attivazione?

No, solo installazioni su PC differenti richiedono una nuova attivazione. Puoi disinstallare e reinstallare il gioco sullo stesso PC quante volte vuoi.

Fare un upgrade del mio computer comporterebbe l’uso di una di queste attivazioni?

No, solo cambiando diversi pezzi del tuo PC (come processore, scheda madre, e scheda video allo stesso tempo) il tuo PC verrebbe visto come un nuovo pc, pertanto richiedendoti di consumare un’attivazione.

Cosa succede se termino le attivazioni e voglio continuare a giocare?

Ti basterà contattare il servizio clienti, fornendo il tuo numero d’ordine e informandoli che hai terminato le tue attivazioni. Loro controlleranno le attivazioni eseguite (per verificare che non ci sia stato un uso fraudolento) e te ne concederanno delle nuove. La nostra linea di principio è che se hai comprato il gioco hai il diritto di poterlo attivare quando vuoi, sempre che sia per uso personale.